Hoe wij omgaan met uw gegevens.

Wat wij bewaren

Wanneer u werken aan uw winkelmand toevoegt of uw gegevens invult voor een huurovereenkomst, wordt deze informatie uitsluitend lokaal in uw browser bewaard (via localStorage). Zolang u niet zelf op "Aanvraag versturen" of "Bericht versturen" klikt, verlaten die gegevens uw toestel niet en zien wij ze niet.

Wanneer en hoe ontvangen wij iets

Zodra u op "Aanvraag versturen" of "Bericht versturen" klikt, worden de ingevulde gegevens via een beveiligde verbinding (https) naar de webserver van wilgenhuislicht.be gestuurd. Een script op die server maakt er een e-mail van naar onze mailbox spreek@wilgenhuislicht.be. Uw eigen mailprogramma komt daar niet meer aan te pas. Wij ontvangen op dat ogenblik uw naam, uw e-mailadres, wat u zelf invulde, en bij een aanvraag de inhoud van uw winkelmand. Bij een aanvraag ontvangt u van diezelfde server een ontvangstmelding met de volledige inhoud van uw aanvraag, op het e-mailadres dat u opgaf.

Lukt die verzending niet, bijvoorbeeld bij een netwerkstoring of wanneer onze server tijdelijk onbereikbaar is, dan opent uw eigen mailprogramma met het reeds ingevulde bericht als alternatief, zodat uw vraag of aanvraag niet verloren gaat. In dat geval verstuurt u de mail zelf, en u kunt ze vooraf nog aanpassen of gewoon sluiten. Een melding onderaan uw scherm zegt u wanneer dit gebeurt.

De server waarop wilgenhuislicht.be draait, wordt gehost door mijn.host. Die verwerkt uw gegevens uitsluitend om de website en de mailfunctie te laten werken, en heeft daarbuiten geen eigen gebruik van uw gegevens.

Op welke rechtsgrond

Voor een aanvraag tot aankoop of huur verwerken wij uw gegevens om op uw verzoek de aanvraag te behandelen, en na onze aanvaarding om de overeenkomst met u uit te voeren (art. 6.1.b AVG). Voor een gewone vraag via het contactformulier doen wij dat op grond van ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden (art. 6.1.f AVG). Voor facturatie en boekhouding verwerken wij uw gegevens omdat de wet ons daartoe verplicht (art. 6.1.c AVG).

Wat wij doen met die gegevens, en met wie wij ze delen

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het behandelen van uw aanvraag, de uitvoering van uw aankoop, het opmaken van de huurovereenkomst, facturatie en eventuele opvolging. Wij delen uw gegevens met niemand, buiten twee uitzonderingen, dezelfde twee die ook in artikel 10 van de verkoopvoorwaarden staan: de transporteur, wanneer u voor verzending kiest in plaats van afhaling, en onze boekhouder, voor de wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Een gewone vraag via het contactformulier, zonder aanvraag, bewaren wij tot twaalf maanden na ons laatste contact met u. Een reservatie-aanvraag om verwittigd te worden bij een terugkerend werk bewaren wij tot het werk terugkomt en de aanvraag is afgehandeld, en in elk geval niet langer dan vierentwintig maanden. De gegevens die bij een aankoop of een huurovereenkomst horen, bewaren wij tot vijf jaar na het einde van de overeenkomst, de gewone burgerlijke verjaringstermijn voor een vordering uit een overeenkomst. Facturen en andere boekhoudkundige stukken bewaren wij tien jaar, de wettelijke bewaartermijn sinds de wet van 20 november 2022.

Cookies en tracking

Deze website plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen analytics-diensten (zoals Google Analytics). Wij volgen uw surfgedrag niet en delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden.

Bescherming tegen misbruik van het contactformulier

Een formulier dat op het internet openstaat, wordt gebruikt door robots die massaal berichten versturen. Om dat te beperken houdt onze server bij hoeveel berichten er per uur en per dag van een IP-adres komen. Dat IP-adres wordt daarvoor niet als zodanig bewaard, maar omgezet naar een onleesbare code. Uw bericht zelf komt daar niet in voor.

Loopt de verzending mis, dan schrijft de server een foutmelding naar het logboek. Uw e-mailadres staat daar enkel afgekort in, bijvoorbeeld k***@voorbeeld.be, zodat wij een probleem kunnen oplossen zonder volledige adressen te bewaren.

Deze gegevens dienen uitsluitend om misbruik tegen te gaan en om storingen op te lossen. Wij bewaren ze twee dagen en verwijderen ze daarna automatisch. Zij worden nooit gebruikt om u te volgen, om profielen op te stellen, of om u iets aan te bieden. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een werkend en onbeschadigd contactformulier, artikel 6.1.f AVG.

Volledigheid boven kortheid: de omzetting van een IP-adres naar een code is een pseudonimisering en geen anonimisering. Wie de code en het adres beide kent, kan ze aan elkaar koppelen. Daarom vermelden wij deze verwerking hier, en houden wij de bewaartermijn kort.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar spreek@wilgenhuislicht.be. U kunt de lokaal bewaarde gegevens ook zelf verwijderen door op "Winkelmand leegmaken" te klikken, of door de gegevens van deze website uit uw browser te wissen. Bent u niet tevreden over hoe wij uw gegevens verwerken, dan kunt u zich ook wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Verantwoordelijke

Wilgenhuis BV, Schoolstraat 16 bus 2, 3020 Herent.
Ondernemingsnummer 1042.518.782, btw-nummer BE 1042.518.782, RPR Leuven.